Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Cette Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site dynawave.fr.

1. Lieu d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Nice, France.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Aucune préparation n’est effectuée le week-end ou les jours fériés.

En cas de précommande, le délai de préparation commence à compter de la réception du stock dans notre entrepôt.

3. Modes d’expédition et transporteurs

Les commandes sont expédiées via nos partenaires transporteurs :

  • DPD

  • UPS

  • Colissimo

  • Chronopost

  • … 

L'attribution du transporteur dépend du type de commande et du lieu de livraison.

4. Livraison en France métropolitaine

  • Livraison gratuite

  • Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés, en plus des délais de préparation.

5. Livraison dans l’Union européenne

  • Tarif : 22 €

  • Délai estimé : 5 à 14 jours ouvrés, en plus des délais de préparation.

6. Envoi de plusieurs articles

Si une commande contient plusieurs produits, certains peuvent être expédiés séparément afin d’optimiser les délais de livraison.

7. Suivi de commande

Chaque commande reçoit un numéro de suivi.

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client et contient :

  • le numéro de suivi,

  • un lien direct vers la page du transporteur.

8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si la commande est retournée à DYNAWAVE en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non réclamée, un renvoi gratuit sera effectué après correction de l’adresse.

L’adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande validée.

9. Retards de livraison

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif.
Ils peuvent être prolongés en cas de :

  • forte demande,

  • jours fériés,

  • perturbations logistiques,

  • circonstances indépendantes de DYNAWAVE.

DYNAWAVE ne peut être tenue responsable d’un retard causé par un transporteur.

10. Colis marqué “livré” mais non reçu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter DYNAWAVE dans les plus brefs délais.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

11. Annulation

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.
Elles peuvent être annulées uniquement avant expédition, en contactant le service client.